Step 1 议题识别

回应上交所14号指引，参考GRI 2021、CSRD、IFRS S1/S2等标准，结合凯众股份现状与发展战略梳理形成47个潜在议题

Step 2 确定影响

结合凯众股份自身业务环节、价值链上下游等维度分析，形成包含19个议题的重要性议题清单

Step 3 评估影响

开展管理层访谈与利益相关方问卷调研，从“影响重要性”和“财务重要性”两个维度进行定性与定量分析评估

Step 4 验证结果

设定分数阈值，与凯众股份内部高管及专业人士进行进一步交流，确定最终结果

根据“积极”影响和“消极”影响评估议题影响重要性、依据“风险”和“机遇”评估议题财务重要性，并通过颜色编码来展示议题重要性程度。

2）战略

秉持“员工为本、顾客满意、公司增长、环境友好”的质量方针，制定《质量手册》《生产过程控制制度》等制度，覆盖研发、生产、检验等环节，对产品质量进行全方位把控。

 

3）影响、风险和机遇管理

通过搭建系统性质量管理制度体系，建立产品生命周期管理体系，成立独立实验室，确保从原材料采购到产品交付全过程的质量可控，实现产品质量的全程追溯和动态管理。

持续完善客户投诉收集、信息反馈、问题遏制到根本原因分析及纠正预防措施实施的完整闭环管理体系，确保客户需求和投诉能得到及时响应和有效解决。

4）指标与目标

2024年，核心产品合格率高于98%；新能源车型配套减震元件在新能源乘用车市场占有率约30%，新能源车型配套轻量化踏板在新能源乘用车市场占有率约12.3%；客户投诉数量较去年同比下降45.81%，重点顾客满意提升计划全部达标。

2）战略

秉持“员工为本”的企业使命，构建完善的人才培养战略体系，从管培生培养、后备干部选拔、国际化人才培养及管理层培养等维度，全方位提升人才素质与能力，凝聚核心竞争优势。

3）影响、风险和机遇管理

通过定期对人力资源风险项进行识别、评估及管理，搭建人才培养体系全景图，采用内部导师制培训与委外培训双轨并行的培训方式，设计可灵活转换的双通道发展模式，推出“企业价值观”推优活动等，全方位提升员工专业素养与综合能力，为组织与人才的长期稳定发展提供坚实支撑。

4）指标与目标

2024年，凯众在员工发展方面，共完成30门课程开发及讲授，完成培训310次，共计5,031人次参与，人均受训时长为21.74小时，覆盖100%的员工。